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為進(jìn)一步加強(qiáng)客服人員服務(wù)水平及專業(yè)技能，提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)，牢固樹(shù)立良好的物業(yè)服務(wù)理念，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主體驗(yàn)到更貼心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9月22下午15：00睿府物業(yè)品質(zhì)管理部在劉艷羽經(jīng)理的組織下進(jìn)行客服服務(wù)之星PK賽。

本次“服務(wù)之星”PK賽分為筆試及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答兩個(gè)環(huán)節(jié)。參賽人員們個(gè)個(gè)躍躍欲試，早早做好充分準(zhǔn)備。比賽時(shí)，筆尖在試卷上飛轉(zhuǎn)，不一會(huì)兒便信心滿滿交上答卷。問(wèn)答環(huán)節(jié)，大家更是你追我趕、應(yīng)答如流，競(jìng)相展現(xiàn)豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，難分伯仲。

經(jīng)過(guò)激烈的角逐，最終評(píng)選出了PK賽結(jié)果?？头藛T童丹、鄧玲獲得客服服務(wù)之星并列第一名，新入職郭弟裙獲得第三名的好成績(jī)。

本次技能PK賽的舉辦，讓客服部員工充分理解服務(wù)意識(shí)、掌握溝通技巧，提高業(yè)主滿意度、提升服務(wù)品質(zhì)。“服務(wù)”是物業(yè)工作的核心，客服人員不僅要適應(yīng)業(yè)戶習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，還要不斷學(xué)習(xí)提升自我，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意，用細(xì)節(jié)取勝讓業(yè)主點(diǎn)贊。

投稿人：蔡小燕

投稿單位：南昌高新睿府物業(yè)管理有限公司