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　　為了加強集團公司布置工作的完成時效性、準確性以及執(zhí)行力，使工作及制度執(zhí)行做到有部署、有落實、有檢查、有反饋，優(yōu)化管理成效提升工作效能，日前，集團出臺了《聚仁堂集團督查督辦工作制度》(以下簡稱《制度》)。

　　根據(jù)《制度》，督查督辦工作范圍包括，集團公司及各部門發(fā)文所涉及的工作部署、時間節(jié)點、任務(wù)達成標準以及工作目標;集團公司各類會議決定的事項、布置的工作安排、推進情況;集團公司與各部門、下屬各公司/院校簽訂的《經(jīng)營管理目標責(zé)任書》以及需配合的考核檢查工作;各部門、下屬各公司(院校)與目標責(zé)任分解有關(guān)的工作計劃落實等事項;集團公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦或關(guān)注的重要事項、就某項具體工作作出的批示意見等。

　　《制度》規(guī)定，集團督查督辦工作的主要責(zé)任部門為集團行政人力資源部，集團各部門及各單位應(yīng)積極配合，協(xié)助集團行政人力資源部開展督查督辦工作。同事，集團行政人力資源部必須按照相關(guān)要求，扎實開展具體工作的進度推進及重要事項的落實，及時跟進、督辦、督查工作完成情況，并及時反饋相關(guān)情況。根據(jù)《制度》要求，集團行政人力資源部負責(zé)文件的落實、會議的責(zé)成事項以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點工作的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報。各部門負責(zé)人、下屬公司(院校)主要負責(zé)人作為督查督辦事項的直接承辦責(zé)任人，負責(zé)將本部門承辦的督查督辦事項進展按要求報送集團行政人力資源部。

　　《制度》明確了開展督查督辦工作分為擬辦、立項、交辦、催辦、辦結(jié)、反饋和歸檔七個步驟。對于某一項工作進行督查督辦，首先由集團行政人力資源部提出擬辦意見，應(yīng)包括承辦單位(必要時應(yīng)包括協(xié)辦單位)、承辦時限和工作要求等。其中重大和復(fù)雜事項，在提出初步擬辦意見時，應(yīng)征求有關(guān)部門的意見;集團行政人力資源部在確定辦理意見后即可登記立項，要堅持“一事一立項”的原則。立項時要登記編號，按擬辦要求認真填寫《督查督辦登記表》，以備存查;隨后，督辦部門通過《督查督辦通知單》的形式，把督查事項交有關(guān)單位辦理。交辦時要做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化;對于不能及時處理督查事項的，集團行政人力資源部將通過發(fā)《督辦事項催辦單》或直接到承辦單位催辦等形式，適時加以催辦查辦;承辦單位或部門在辦理完畢某項具體工作任務(wù)后，須及時將完成情況回復(fù)行政人力資源部或指定的集團其他部門。集團行政人力資源部將對承辦單位的回復(fù)情況進行檢查，按照交辦時所提的要求，對不符合交辦要求的，要退回承辦單位補辦或重辦。對符合交辦要求的，及時備案或呈報;督辦任務(wù)完成后，集團行政人力資源部按照“凡事有結(jié)果，件件有回復(fù)”的原則，及時備案或匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好具體督查督辦事項的《督查督辦通知單》、《督辦事項催辦單》以及相關(guān)的重要批示、辦結(jié)報告、檢查反饋等資料的整理歸檔工作。

　　《制度》還規(guī)定，督查督辦工作應(yīng)本著實事求是的原則和一絲不茍的精神，要深入調(diào)查了解各部門、下屬各公司和院校的實際情況，及時、全面、準確地了解和反饋有關(guān)情況;督查督辦過程中，督辦人員要加強與承辦單位之間的溝通與聯(lián)系。對涉及多個部門的事項，部門之間有意見分歧不能解決時，應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作;凡列入督查督辦的事項，都應(yīng)當有明確的督辦結(jié)論，凡未按時未保質(zhì)保量完成的工作，應(yīng)如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報以便做出決策;承辦單位對交辦事項和領(lǐng)導(dǎo)批示應(yīng)及時完成，對《督查督辦通知單》、《督辦事項催辦單》要視同正式文件處理、存檔，隨收隨辦，急事急辦，做到不誤事、不誤時;一般事項應(yīng)在要求時間內(nèi)辦完，特殊情況需要延長辦理時間的，要主動與督辦部門溝通以確定時限。同時，要嚴格執(zhí)行保密制度，做到不誤傳、不丟失、不泄密。督查督辦的情況納入各部門、單位年度目標考核內(nèi)容，對于不主動積極執(zhí)行督辦事項的，集團將視情況進行通報、批評。

　　集團倡導(dǎo)各部門及下屬各公司、院校的全體員工樹立自動自發(fā)、積極進取精神，按時按量按質(zhì)完成本職工作，實行《制度》是執(zhí)行推進工作的有效警示機制。據(jù)悉，隨著集團公司信息化應(yīng)用條件的成熟，督查督辦工作將通過OA辦公系統(tǒng)運行。

　　(集團品牌文化部)